FAQ
Les questions les plus courantes:
Découvez nos modes de livraison :
Modes de livraison |
Délais de livraison | Frais de livraison | |
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3 à 6 jours ouvrables |
De 500 à 1600 DZD disponible dans 45 wilayas | |
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3 à 6 jours ouvrables | De 300 à 1000 DZD disponible dans 22 wilayas |
Le délai de livraison est de 3 jours en moyenne. En période de forte activité, les délais de livraisons peuvent être allongés.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur la page d’authentification en cliquant sur mot de passe oublié. Ensuite saisissez votre adresse email. Vous recevrez un nouvel email avec un lien. Cliquez dessus afin de créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite accéder à votre compte !
Pour connaître le magasin le plus proche de chez vous, cliquez sur la rubrique Magasins en haut à gauche du menu. Vous pouvez aussi aller dans nos magasins, en bas de page de votre site mustbeauty.dz. Une géolocalisation avec l’adresse et les horaires des magasins sont disponibles.
Le paiement se fait à la livraison de votre commande. La somme exacte en espèces est à remettre à notre coursier.
Le paiement par carte CIB & EDDAHABIA est désormais disponible .
Vos factures sont disponibles dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”.
Il vous suffit de cliquer sur la commande en question et de télécharger votre facture.
Le Clic and Collect est une option que nous avons mise en place afin que vous puissiez faire votre commande en ligne et la récupérer de l’un de nos magasins de votre choix.
Pour consommer vos cartes cadeaux, il suffit de communiquer votre code en commentaire. La vérification se fera à notre niveau et votre carte sera débloquuée.
Le système de fidélité fonctionne en ligne de la même manière qu’au niveau de nos magasins. Vos points seront automatiquement cumulés et votre bonus sera consommé lorsque vous le souhaitez.
Vous pouvez retourner un produit que avez acheté en ligne si ce dernier est abimé, cassé ou lorsqu’une erreur est produite à notre niveau (le produit que vous avez reçu n’est pas celui que vous avez commandé)
Nous prendrons en charge les frais de livraison du retour.
Des Questions ?
Contactez-nous par téléphone du Dimanche au Jeudi, de 09h00 à 17h00
+213 (0) 560 38 07 80
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N’hésitez pas à nous solliciter pour être visités(es) par un(e) de nos conseillers(ères) beauté.
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